Politique de Remboursement

Chez Concours Élite Afrique, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement concernant nos produits numériques.

Nature des produits

Tous nos produits sont des téléchargements numériques (PDF). En raison de la nature instantanée de la livraison numérique, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes.

Conditions de remboursement

• ✅ Produit non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre lien de téléchargement dans les 24h suivant votre paiement, contactez-nous immédiatement.
• ✅ Fichier corrompu : Si le fichier téléchargé est illisible ou corrompu, nous vous enverrons un nouveau fichier ou procéderons au remboursement.
• ❌ Produit déjà téléchargé : Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été téléchargé avec succès.

Procédure de réclamation

Pour toute réclamation, contactez-nous via WhatsApp dans les 48 heures suivant votre achat en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La description du problème

Délai de traitement

Toutes les réclamations sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables.